Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche für diese Website

Für die Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit dem gemeinsamen Internetauftritt, den gemeinsamen Kontaktmöglichkeiten und der gemeinsamen Kundenverwaltung sind verantwortlich:

S&B IT Support – einfache Gesellschaft
A. Berry, Renato Sigg und Johannes Neukom
Roggenweg 20
8405 Winterthur
Schweiz

E-Mail: info@sb-itsupport.ch
Telefon: 052 316 24 58

Für darüber hinausgehende Personendaten, die ausschliesslich im Rahmen eines konkreten Kundenauftrags bearbeitet werden, ist grundsätzlich diejenige Person verantwortlich, mit welcher der jeweilige Kunde den Auftrag abgeschlossen hat.

Die einzelnen Gesellschafter erbringen ihre Dienstleistungen jeweils im eigenen Namen und auf eigene Rechnung.

2. Grundsätze

Wir bearbeiten Personendaten nach Massgabe des anwendbaren schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).

Wir bearbeiten Personendaten nur soweit, wie dies für den Betrieb unserer Website, die Kommunikation mit Interessenten und Kunden, die gemeinsame Administration, die Abwicklung von Aufträgen sowie die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

3. Besuch unserer Website

Beim Besuch unserer Website werden durch unseren Hosting-Anbieter Infomaniak technisch bedingt Zugriffs- und Fehlerprotokolle erstellt.

Dabei können insbesondere folgende technische Informationen verarbeitet werden:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Dateien
Browser und Betriebssystem
Referrer-URL
HTTP-Statuscode und weitere technische Verbindungsdaten

Diese Daten werden von uns nicht zu Werbe-, Analyse- oder Profilingzwecken verwendet. Sie fallen technisch beim Betrieb des Webservers an und dienen insbesondere der Bereitstellung und Sicherheit der Website sowie der Fehleranalyse und der Erkennung von Missbrauch oder Angriffen.

Infomaniak verarbeitet diese Daten im Rahmen des Webhostings in unserem Auftrag. Soweit wir Zugriff auf die Serverprotokolle haben, verwenden wir diese nur für die genannten technischen und sicherheitsbezogenen Zwecke.

Nach Angaben von Infomaniak werden Zugriffs- und Fehlerprotokolle mindestens sieben Tage aufbewahrt.

4. Webhosting

Unsere Website wird bei Infomaniak gehostet.

Infomaniak verarbeitet die für den Betrieb der Website erforderlichen technischen Daten in unserem Auftrag. Dazu gehören insbesondere die beim Webseitenaufruf anfallenden Server- und Verbindungsdaten.

Infomaniak handelt im Rahmen des Webhostings als Auftragsbearbeiter. Nach Angaben des Anbieters werden die Hosting-Daten in Rechenzentren in der Schweiz gespeichert.

Weitere Informationen zur Verarbeitung technischer Zugriffsdaten finden sich im vorstehenden Abschnitt „Besuch unserer Website“.

5. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben. Dazu können insbesondere gehören:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern angegeben
Inhalt der Nachricht
weitere freiwillig übermittelte Angaben

Wir verwenden diese Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.

Nachrichten, die über das Kontaktformular oder die gemeinsame E-Mail-Adresse info@sb-itsupport.ch eingehen, können von allen drei Gesellschaftern von S&B IT Support eingesehen werden.

Die Anfrage wird anschliessend demjenigen Gesellschafter zugeteilt, der sie bearbeitet beziehungsweise einen allfälligen Auftrag übernimmt.

6. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung, Durchführung und Abwicklung eines Auftrags.

Nachrichten an die gemeinsame E-Mail-Adresse info@sb-itsupport.ch sind für alle drei Gesellschafter zugänglich.

Bei der Kommunikation per E-Mail können technisch bedingt auch die beteiligten E-Mail- und Infrastruktur-Anbieter Daten verarbeiten.

7. Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit, über einen Link Kontakt mit uns über WhatsApp aufzunehmen.

Beim blossen Besuch unserer Website wird durch diesen Link keine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Erst wenn Sie den Link anklicken beziehungsweise WhatsApp verwenden, wird eine Verbindung zum Dienst hergestellt.

Bei der Kommunikation über WhatsApp werden die von Ihnen übermittelten Nachrichten und Kontaktdaten bearbeitet. Der Anbieter von WhatsApp kann darüber hinaus eigene technische, Geräte-, Konto- und Nutzungsdaten bearbeiten.

Wir verwenden die über WhatsApp erhaltenen Angaben ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung, Durchführung und Abwicklung eines Auftrags.

Für besonders vertrauliche oder besonders schützenswerte Informationen empfehlen wir, uns vorgängig zu kontaktieren und einen geeigneten Übermittlungsweg zu vereinbaren.

Für die Datenbearbeitung durch WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

8. Vertrags- und Kundendaten

Kommt ein Auftrag zustande, bearbeitet der jeweilige Vertragspartner diejenigen Personendaten, die zur Durchführung und Abwicklung des Auftrags erforderlich sind.

Dazu können insbesondere gehören:

Name und Kontaktdaten
Rechnungs- und Zahlungsinformationen
Angaben zum Auftrag
Korrespondenz
Geräte- und Systeminformationen
Benutzer- und Kontoinformationen
Konfigurations- und Fehlerdaten
weitere zur Durchführung des Auftrags erforderliche Informationen

Die eigentliche Erbringung eines Kundenauftrags erfolgt grundsätzlich durch diejenige Person, die den Auftrag im eigenen Namen und auf eigene Rechnung übernommen hat.

Bestimmte Kunden-, Auftrags- und Rechnungsdaten werden zusätzlich in unserer gemeinsamen Kundenverwaltung gespeichert. Hierzu gelten die Angaben im folgenden Abschnitt.

9. Gemeinsame Kundenverwaltung

Für die gemeinsame Kunden- und Auftragsverwaltung verwenden wir eine selbst betriebene, lokal gehostete Cloud-Lösung.

Darin können insbesondere folgende Daten gespeichert und bearbeitet werden:

Name und Kontaktdaten
Angaben zu Kunden und Aufträgen
Korrespondenz und Notizen
Rechnungen und Zahlungsinformationen
weitere für die Kunden- und Auftragsverwaltung erforderliche Unterlagen

Auf diese gemeinsame Kundenverwaltung haben ausschliesslich Azzedine Berry, Renato Sigg und Johannes Neukom regulären Zugriff.

Dies gilt auch dann, wenn ein konkreter Kundenauftrag nur mit einem der drei Gesellschafter zustande kommt.

Die gemeinsame Kundenverwaltung dient insbesondere der zentralen Administration, der Rechnungsverwaltung sowie der organisatorischen Zusammenarbeit innerhalb von S&B IT Support.

Die darin gespeicherten Personendaten werden ausschliesslich für geschäftliche Zwecke im Zusammenhang mit S&B IT Support und den jeweiligen Kundenbeziehungen verwendet.

Die Cloud-Lösung wird von uns selbst betrieben. Die darin gespeicherten Kundendaten werden nicht zur Speicherung an einen externen Cloud-Anbieter ausgelagert.

Der reguläre Zugriff auf die Kundenverwaltung ist auf die drei Gesellschafter beschränkt und technisch gegen unbefugten Zugriff geschützt.

10. Datenzugriff bei IT-Support

Bei IT-Support, Wartungs-, Reparatur- oder Fernwartungsarbeiten kann es erforderlich sein, auf Geräte, Datenträger, Benutzerkonten, Systeme, Netzwerke oder Dateien eines Kunden zuzugreifen.

Dabei können wir technisch bedingt auch mit Personendaten in Berührung kommen, die nicht unmittelbar Gegenstand des Supportauftrags sind.

Solche Daten werden nur soweit bearbeitet, wie dies zur Durchführung des jeweiligen Auftrags erforderlich ist. Sie werden vertraulich behandelt und nicht für eigene, mit dem Auftrag nicht zusammenhängende Zwecke verwendet.

Soweit ein Geschäftskunde für die Bearbeitung der betreffenden Personendaten verantwortlich bleibt und der jeweilige Anbieter diese Daten ausschliesslich nach dessen Weisungen bearbeitet, kann eine Auftragsbearbeitung im Sinne des Datenschutzgesetzes vorliegen.

Erforderliche Vereinbarungen zur Auftragsbearbeitung werden in solchen Fällen gesondert getroffen.

11. Fernwartung

Bei einer Fernwartung kann der mit dem Auftrag betraute Anbieter nach Freigabe durch den Kunden vorübergehend Zugriff auf das betreffende Gerät oder System erhalten.

Der Zugriff erfolgt ausschliesslich zur Durchführung der vereinbarten Supportleistung.

Der Kunde kann eine laufende Fernwartungsverbindung grundsätzlich jederzeit beenden.

12. Weitergabe von Personendaten

Personendaten werden nur weitergegeben, wenn dies für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich vorgesehen ist.

Mögliche Empfänger können insbesondere sein:

Hosting- und IT-Infrastrukturanbieter
E-Mail- und Kommunikationsanbieter
Hersteller und Lieferanten
Software- und Cloud-Anbieter, sofern deren Dienste Bestandteil eines konkreten Kundenauftrags sind
Zahlungs- oder Finanzdienstleister
Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Bei einem konkreten Kundenauftrag richtet sich der Einsatz von Drittanbietern nach den vereinbarten Leistungen.

Die unter Punkt 9 beschriebene gemeinsame Kundenverwaltung wird von uns selbst betrieben und nicht bei einem externen Cloud-Anbieter gehostet.

13. Datenbearbeitung im Ausland

Soweit Personendaten durch eingesetzte Dienstleister ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden, beachten wir die gesetzlichen Anforderungen für die Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland.

Besteht im betreffenden Staat kein vom schweizerischen Recht anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau, werden soweit erforderlich geeignete Garantien vorgesehen oder eine gesetzliche Ausnahme angewendet.

Bei konkreten Dienstleistungen, insbesondere bei Cloud-, Software- oder Kommunikationsdiensten, können zusätzliche Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters gelten.

14. Cookies, Analyse und Tracking

Nach dem derzeitigen technischen Stand verwendet unsere öffentlich zugängliche Website keine Analyse-, Werbe- oder Marketing-Cookies und keine vergleichbaren Tracking-Technologien zur Erstellung von Besucherprofilen.

Insbesondere setzen wir derzeit kein Google Analytics und kein Meta Pixel ein.

Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, wenn dies für eine ausdrücklich vom Besucher angeforderte Funktion erforderlich ist.

Sollten wir künftig zusätzliche Analyse-, Marketing- oder Tracking-Technologien einsetzen, werden wir diese Datenschutzerklärung entsprechend anpassen und, soweit rechtlich erforderlich, eine entsprechende Wahl- oder Einwilligungsmöglichkeit bereitstellen.

15. Externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Websites und Diensten, beispielsweise zu Herstellern, Softwareanbietern, Google Maps, WhatsApp oder anderen Kommunikationsdiensten.

Durch einen gewöhnlichen Link wird der externe Dienst grundsätzlich erst aufgerufen, wenn der Besucher den betreffenden Link anklickt.

Ab diesem Zeitpunkt richtet sich die weitere Datenbearbeitung auch nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

16. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist.

Daten können darüber hinaus aufbewahrt werden, wenn gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen oder die Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Geschäftsunterlagen, insbesondere Rechnungen und buchhaltungsrelevante Unterlagen, werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt.

Nach Wegfall des Bearbeitungszwecks werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung, Offenlegung oder sonstiger unrechtmässiger Bearbeitung zu schützen.

Dies betrifft insbesondere auch die von uns selbst betriebene gemeinsame Kundenverwaltung.

Ein absoluter Schutz bei der elektronischen Datenübertragung und -speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.

18. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten über sie bearbeitet werden.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können insbesondere auch die Berichtigung oder Löschung von Personendaten sowie weitere gesetzlich vorgesehene Rechte geltend gemacht werden.

Anfragen zur Datenbearbeitung im Zusammenhang mit dieser Website oder der gemeinsamen Kundenverwaltung können gerichtet werden an:

info@sb-itsupport.ch

Betrifft die Anfrage einen konkreten Kundenauftrag, kann sie an den für diesen Auftrag verantwortlichen Vertragspartner weitergeleitet werden.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, die tatsächlichen Datenbearbeitungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Massgebend ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: August 2026